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三元奶粉隶属于北京三元食品股份有限公司,其前身是成立于1956年的北京市牛奶总站。1968年更名为北京市牛奶公司,1997年成立北京三元食品有限公司,并作为北京控股有限公司成员企业于香港上市。2001年公司改制成为北京三元食品股份有限公司,同年9月15日在上海证券交易所上市。

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1. 客服人员接听、记录客户需求并根据客户实际反馈情况进行内部工单派发

2. 接收部门按照紧急程度处理,处理时效性要求:紧急:1个工作日内, 重要:3个工作日内, 一般:7个工作日内

3. 客服人员根据以上时效性要求追踪完成进度,并与接收到具体方案后,最晚一个工作日完成客户回访及处理进度告知。

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